清晨，泰国一座现代化工厂内，生产线平稳运转。在千里之外的广东佛山，工程师通过国家双跨平台——美清工业互联网平台，实时掌控海外生产线的运行参数。随着数据在屏幕上跳跃，中国智造的全球运营触手可及。这不是遥远的未来，而是以工业互联网平台为代表的服务外包产业助推制造业创新升级的日常写照。 当前，佛山正在深入推进“中国服务外包示范城”建设。以数字服务为核心的产业生态正在兴起，成为支撑制造业高质量发展不可或缺的“数字基石”。从顶层设计到平台赋能，一场深刻的产业变革这场变革正在佛山悄然发生。 政策引导：服务业与制造外包融合发展 近年来，制造业与服务业深度融合已成为不可逆转的趋势。越来越多的企业选择将非核心业务外包给专业服务机构，形成“制造环节深度参与技术研发和生产，服务环节交给专业团队”的分工模式。 该政策还倾向于“专业的人做专业的事”。 2025年6月，《佛山市推动制造业与生产性服务业深度融合行动方案》发布，明确提出以生产性服务业赋能制造业高质量发展。 《方案》提出实施的“八项主要整合行动”中，有四项行动属于服务外包主要包括工业设计与制造融合行动、服务与制造信息软件融合行动、质量标准与制造融合行动、人力资源与制造融合行动。 （工业设计城） 这意味着，在佛山制造业转型升级的下半年，服务外包作为生产性服务业的典型代表，被“委以重任”。此前，佛山服务外包产业已走上了服务制造业改革升级、推动服务制造业高质量发展的道路。 2021年10月，佛山被国务院九部委联合认定为“中国服务外包示范城市”，获得中央政策支持。 2022年日前，佛山市政府印发《佛山市创建中国服务外包示范城市实施方案的通知》，鼓励服务外包承载平台升级扩容，通过推动公共服务外包能力提升，加快国家示范城市建设。 在政策引导和支持下，一些服务外包平台不断提升公共服务能力，推动服务外包产业成为推动制造业高质量发展的重要力量。 2025年1月至8月，佛山服务外包合同执行量同比增长18%，增速令人瞩目。 多维度创新：服务外包三大业态助力企业走出去 在国内“红海”和国外“蓝海”双轮驱动下，一批龙头企业佛山率先破浪，一大批中小企业紧随其后，在服务外包的各个领域探索出适合国外的模式。 （美的泰国工厂） 近日，美的泰国空调工厂荣获世界经济论坛供应链弹性灯塔工厂，成为家电行业的标杆企业。行业首家海外“灯塔工厂”。 2000多台设备100%互联，实现佛山总部对海外生产线的实时掌控。信息技术外包高效地提供一整套解决方案。 在出国过程中，企业常常面临单证制作复杂、格式要求多样的问题。这时，业务流程外包就具有明显的优势。 “21世纪丝绸之路”一站式数字化、智能化外贸SaaS广东新安淮电商有限公司打造的平台，开通了海关、税务、外汇等监管部门，整合优质跨境物流、金融等供应链服务，如一位精通国际贸易规则的“数字管家”。 目前，新安淮已服务数千家出口企业，平台服务年出口交易额已超过3亿美元。被认定为广东省外贸数字化平台、2023年广东省外贸综合服务示范企业，也成为佛山市贸易数字化公共平台之一。 在致力于专业知识技能服务的知识流程外包方面，美的空调工业设计中心以“为企业提供更新、领先的产品设计和研发”为出发点油膏。不仅支持依托单位取得的数十项技术成果通过国际领先评估并实现创新应用，还帮助企业凭借全球设计创新能力走向世界。其设计开发的产品凭借技术优势和创新理念，成功进入欧美、东南亚等海外市场。还荣获206项国内外设计奖项，凭借工业设计实力，为佛山全球制造布局注入强劲动能。​ 这些实践案例印证了信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）三大主要业务类型的强劲势头。从ITO搭建的数字化桥梁，到BPO优化的全球操作系统，再到KPO赋能的高端智力输出，多业务联动不息不仅帮助企业突破国际市场壁垒，也通过不断的创新实践，为服务外包产业创造新的全球竞争优势。 平台赋能：构建产业生态支撑体系 佛山成为国家示范城市后，通过务实举措，一批优质平台企业获得中央外经发展和贸易专项资金批准，成为产业转型中不可或缺的力量。g佛山制造服务业。 美云智能数据探索出一条非常适合制造业创新升级的道路。作为美的集团工业互联网的战略载体，美清智能数据依托美清工业互联网平台，将美的50多年的制造经验转化为覆盖全链路的19种情境解决方案集“研、产、供、销、服务”于一体，已帮助隆基绿能、艾玛科技等2000多家企业实现数字化升级。 工业互联网平台已成为助推制造业数字化转型的重要力量。伊之密股份有限公司研发的“Yi+智能制造工业互联网平台”就是典型代表。 一家中国企业曾遭遇困境，其注塑机突然报警，导致其位于墨西哥的汽车零部件工厂关闭。如果按照传统方式等待国内工程师的跨境救援，难度会很大。造成数万美元的停机时间。伊之密远程故障诊断系统通过内置传感器即时捕捉异常情况，并与全球10万台设备的历史数据进行比对，快速定位并解决问题，准确率达98%。 乙酰胆碱该公司相关负责人介绍，该平台还可以通过智能调度和能源消耗控制，为下游外贸企业大幅降本增效。数据显示，其应用可使工厂综合能耗降低5-25%，原材料库存周转率提高25%。 科技创新和技术突破平台重点带动企业完成技术升级和创新突破。以广东大学科技成果转化平台为例。该平台致力于打通产学研链。到2024年，直接推动产学研合作或技术转移项目50个，价值高达7787.57万元。其中，中山大学教授团队对接企业、研发每个项目专利授权金额达1.06亿元，成为2024年全省高校专利授权金额最高的突破合同。 从本土家电企业的无定型设计方案，到实验室的“金种子”成为行业的“参天大树”，再到墨西哥车间的远程运维，佛山服务外包产业不仅服务本土制造业迈向价值链中高端，也为全球制造业的创新发展提供了佛山精彩的制造方式。服务外包与制造业融合发展。 （佛山传媒倪玉杰供图） 以上内容为宣传信息，所涉及内容不代表本网站观点，不构成投资建议或消费建议。 版权保护声明：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）的版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和授权，禁止转载和使用。向中国日报提交评论：rx@chinadaily.com.cn